Comment réussir en télévente?

Deux activités bien différentes mais très complémentaires

Conseils pour réussir vos campagnes de télémarketing et de télévente.
Déterminez vos objectifs.
Ciblez les bons prospects.
Utilisez un fichier de prospects qualifiés.
Rédigez un script d'appel efficace.
Sélectionnez des téléopérateurs compétents.
Mesurez vos résultats.

Comment vendre par téléphone un produit ou service ?

Sommaire

1 – Convaincre le prospect avant d'annoncer le prix de son produit.
2 – Réussir à projeter le prospect.
3 – Proposer une alternative.
4 – Poser des questions au prospect pour mieux vendre au téléphone.
5 – Accepter le fait qu'on vous dise non.
6 – Savoir écouter son prospect.

12 nov. 2019

Comment attirer l'attention d'un client au téléphone ?

Les 7 fondamentaux de la prospection par téléphone

1) Identifiez votre interlocuteur.
2) Mettez en avant l'objectif de votre appel et de votre prospection téléphonique.
3) Retenez l'attention de votre interlocuteur avec de bons arguments.
4) Instaurez un dialogue avec votre interlocuteur.
5) Traitez les objections.

Quel est le salaire d'un télévendeur ?

Le métier de télévendeur peut permettre de gagner un salaire médian d'environ 1 800 euros par mois. Cela correspond à un salaire net approximativement équivalent à 1 400 euros par mois. Avec un taux horaire de plus de 11,80 euros bruts, le salarié percevra plus de 21 000 euros bruts par an.

Quel est le rôle d'un télévendeur ?

Le télévendeur ou conseiller client à distance renseigne la clientèle par téléphone, enregistre des commandes et effectue les relances clients. Cependant l'essentiel de son temps consiste à démarcher de nouveaux clients et à proposer des visites de représentants. Il peut également effectuer des enquêtes marketing.

Quelles sont vos motivations pour le poste de télévendeur ?

avoir le sens du relationnel et du service ; avoir un intérêt pour la qualité des produits vendus ; avoir le sens des responsabilités ainsi qu'une volonté d'apprendre et d'évoluer.

Quelles sont d'après vous les 3 principales qualités d'un téléconseiller ?

Pour ce faire, voici 5 qualités indispensables afin de devenir un bon téléconseiller.

Savoir faire preuve d'empathie.
Avoir une grande patience.
Avoir une excellente aptitude à la persuasion et la négociation.
Disposer d'une bonne capacité de communication.
Connaître les produits et services de l'entreprise commanditaire.

26 sept. 2019

Comment bloquer les télévendeurs ?

À partir du 1er juin 2016, vous pourrez inscrire votre numéro de téléphone sur le site bloctel.gouv.fr afin de demander à ne pas être sollicité par téléphone au sujet d'une offre commerciale.

Comment être un bon vendeur au téléphone ?

Il doit donc en toute circonstance rester calme et à l'écoute.

- Accueillir une clientèle.
- Proposer un service, produit adapté à la demande client.
- Encaisser le montant d'une vente.
- Proposer un service complémentaire à la vente.
- Réaliser la mise en rayon.
- Réaliser le balisage et l'étiquetage des produits en rayon.

Comment se présenter à un client par téléphone ?

Savoir se présenter au téléphone

Soyez préparé. Assurez-vous que l'objet de votre appel soit clair et précis.
Présentez-vous de manière courtoise et professionnelle. Le ton de votre voix reflète votre état d'âme et votre dynamisme.
Ne parlez pas trop lentement, ni trop vite.
Souriez.
Remerciez.

Quelle phrase pour convaincre un client ?

« J'ai remarqué que vous avez déjà sujet mais nous avons une offre qui va vous convenir parfaitement ! » « Nous sommes fiers de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. » « Notre produit / service a aidé nombre de clients à atteindre leurs objectifs. Et vous ? »

Comment convaincre un client difficile ?

Comment gérer un client difficile ?

Commencez par les écouter. Mettre de côté un client difficile ou mécontent, c'est trop facile !
Gardez votre calme.
Essayez de voir les choses d'un autre angle.
Visez le cœur du problème.
Cherchez une solution.
Clore le débat.

4 oct. 2022

Comment convaincre un client qui doute ?

Offrez une garantie pour rassurer le client et lui montrer que vous êtes confiant dans votre produit ou service. Soyez honnête : Soyez honnête avec le client sur les avantages et les inconvénients de votre produit ou service. Cela montrera que vous êtes transparent et que vous avez confiance en ce que vous vendez.

Quel est le métier le mieux payé dans la vente ?

Comme dans tous les domaines, le métier le mieux payé dans le commerce international est celui de responsable ou de directeur. Sachant que le salaire médian d'un professionnel du secteur est d'environ 2700 euros par mois, celui d'un directeur marketing international peut atteindre plus de 5400 euros.20 févr. 2023

Quel diplôme pour être télévendeur ?

Après le bac

1 an pour obtenir la MC assistance, conseil, vente à distance ; 2 ans pour un BTS (commercial ; tourisme) éventuellement complété par une licence professionnelle dans le domaine du commerce, marketing ou tourisme (1 an). 3 ans pour obtenir le BUT techniques de commercialisation.

Pourquoi choisir la télévente ?

La télévente a l'avantage certain de réduire les coûts liés à la vente : vous pouvez oublier les frais de déplacement du commercial (voiture, carburant, etc.), un bureau et un téléphone lui permettront d'atteindre les objectifs des appels.

Quelle est la différence entre un téléconseiller et un télévendeur ?

Le téléconseiller est un « téléacteur » qui n'émet aucun appel à des prospects, contrairement au télévendeur, au télé-enquêteur ou au télémarketeur. Il n'est pas chargé non plus de l'assistance technique, qui relève du « technicien hotline » (ou « télé-assistant »).

Comment se présenter en tant que téléconseiller ?

Le téléconseiller doit commencer par se présenter, en donnant le nom de l'entreprise, puis son prénom (ou son nom et prénom en fonction des consignes). Il doit ensuite dire “Bonjour”, puis ouvrir la discussion par une question ouverte et rassurante, comme “comment puis-je vous aider ?”.

Quels sont les 3 types de motivation ?

Les types de motivation

Dans leur théorie d'autodétermination, Deci et Ryan (2002) distinguent trois principaux types de motivation : La motivation intrinsèque; La motivation extrinsèque; L'amotivation.

Comment répondre à la question pourquoi moi et pas un autre ?

En clair, pour répondre à la question « Pourquoi vous et pas un autre? », citez vos points forts en essayant de prendre en compte les besoins de l'entreprise au sein de laquelle vous souhaiteriez travailler. Réitérez votre envie et votre motivation au recruteur et ayez confiance en vous.

Pourquoi vous êtes intéressé par ce poste ?

« Je suis vivement intéressé par ce travail », « M'impliquer dans cette fonction correspond tout à fait à mes attentes », « Je serais très heureux de pouvoir rejoindre votre entreprise », « Cette mission représente, à mes yeux, une réelle opportunité de progression personnelle », « Votre projet d'entreprise semble ...

Quels sont les missions d'un téléconseiller ?

Missions principales

Assure l'accueil téléphonique des clients.
Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique.

C'est quoi un centre d'appel en bref ?

Un centre d'appel, aussi appelé centre d'appels, centre de contact, centre de contacts ou call center est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché.

Comment passer un entretien d'embauche pour un téléconseiller ?

Quelles sont les 5 questions principales à poser lors d'un entretien pour un centre d'appel ?

Quel élément de la description du poste vous a incité à postuler ?
Qu'est-ce qui vous attire dans notre entreprise ?
Disons que je suis un client.
Comment fournissez-vous un excellent service client ?

25 janv. 2022